Preguntas frecuentes
Sobre nosotros
¿Por qué elegir Barroco Chocolate?
Elegir nuestra chocolatería es apostar por calidad, identidad y detalle. Somos una marca paraguaya, artesanal, y trabajamos exclusivamente con chocolate puro, cuidando cada receta y cada proceso. Utilizamos recetas propias, con una amplia variedad de formas y sabores, pensadas para sorprender y emocionar en cada regalo y en cada evento. Nuestras presentaciones elegantes convierten cada chocolate en un detalle especial, ideal para celebraciones, empresas y momentos únicos.
Sobre nuestro chocolate
¿Qué clase de chocolate utilizan?
Trabajamos únicamente con chocolate puro o noble, que contiene 100% manteca de cacao como materia grasa. No utilizamos sucedáneos.
¿Tienen chocolate sin azúcar?
Sí, tenemos varias opciones en tabletas y bombones rellenos. Utilizamos maltitol como edulcorante.
¿Los chocolates tienen gluten?
No. Estamos certificados como libres de gluten y todos nuestros productos lo son.
¿Tienen chocolates veganos?
Sí, ofrecemos varias opciones veganas, como rellenos de maní, crema de maní, almendras y también variedades sin relleno.
¿Tienen opciones sin lactosa?
Sí, contamos con chocolates semiamargos sin relleno y con rellenos de maní, crema de maní o almendras.
Compras y puntos de venta
¿Dónde puedo comprar sus productos si no puedo llegar al local?
Además de nuestra tienda, tenemos 14 puntos de venta y estamos presentes en 3 plataformas digitales.
¿Cuál es la ubicación y el horario de atención del local?
Estamos en Carmen Soler 3812 (Barrio Mburicaó) y atendemos de lunes a sábados de 8:00 a 17:00 h.
Delivery y envíos
¿Tienen delivery?
Sí, contamos con delivery tercerizado. Para cotizar, solicitamos enviar la ubicación exacta a nuestro WhatsApp. El cliente es responsable de proveer con exactitud la información de la dirección del destinatario y demás datos solicitados para la entrega.
¿El precio del envío está incluido en la compra?
Sí. El monto abonado al realizar la compra incluye un costo de delivery básico.
¿Puede variar el costo del delivery?
Sí. Una vez confirmada la dirección de entrega, el envío se cotiza según la distancia, el volumen del pedido y las condiciones climáticas. En caso de que corresponda, nos comunicaremos vía telefónica para informar el valor final del envío.
¿Por qué el costo del envío depende del clima?
Nuestros productos son chocolates finos elaborados con chocolate puro, un producto delicado que requiere condiciones especiales de transporte, especialmente en días de calor, para garantizar que lleguen en perfecto estado.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega habitual es de 24 a 48 horas hábiles una vez confirmado el pedido y el pago. En pedidos de grandes cantidades o determinados productos, el plazo puede extenderse ligeramente, pero te informaremos siempre sobre el estado de tu entrega. Hacemos entregas entre las 10:00 y 17:00 horas.
¿Y si no hay nadie para recibir el pedido?
El repartidor esperará unos minutos e intentará contactarse. Si no logra entregarlo en un máximo de 8 minutos, el pedido volverá a fábrica y deberá solicitarse un nuevo envío con su costo adicional.
¿Hacen envíos al interior?
No realizamos envíos directos. Nuestros clientes del interior suelen enviar una transportadora de confianza para retirar el pedido. En épocas de calor, se recomienda utilizar conservadora y hielo reutilizable para asegurar que el producto llegue en buen estado.
¿Hacen delivery para eventos en Mariano Roque Alonso, Lambaré o San Bernardino?
Sí, realizamos entregas para eventos en ciudades cercanas. Los chocolates se trasladan en automóvil para protegerlos del sol y la humedad. El costo depende de la ubicación, día y horario (cotizar a nuestro WhatsApp.).
Conservación del chocolate
¿Cómo conservar los chocolates?
Lo ideal es un ambiente fresco y con aire acondicionado. Evitar la exposición directa al sol y la humedad.
¿Puedo guardar mis chocolates en la heladera?
Sí, aunque no es lo recomendado. Si lo hace, deben estar en la parte más baja de la heladera, dentro de un recipiente hermético y lejos de productos con olores fuertes. Una heladera de vino también es una buena opción.
¿Cuánto tiempo duran los chocolates?
Depende del tipo:
· Rellenos frescos con crema de leche: hasta 2 semanas.
· Rellenos de dulce de leche: hasta 3 meses.
· Otros rellenos: entre 6 y 12 meses.
· Semiamargos sin relleno: hasta 18 meses.
(Siempre que se conserven adecuadamente).
¿Por qué a mi chocolate le salió una capa blanca?
Se trata de “floración grasa”: una fina capa de cristales de grasa que le da un aspecto blanquecino. No es moho. Ocurre por cambios de temperatura o migración de grasas en los rellenos. Guardar a temperatura constante retrasa su aparición.
Pedidos y formas de pago
¿Tienen productos listos o todo es por pedido?
Tenemos chocolates y cajas listas para retirar en el momento. Para grandes cantidades o sabores especiales, se requiere pedido anticipado.
¿Con cuánta antelación debo hacer mi pedido?
Depende del tipo de producto, la cantidad y la temporada. Recomendamos consultar con anticipación.
¿Qué formas de pago aceptan?
· En el local: efectivo y tarjetas de débito/crédito.
· Envíos por delivery: pagos por QR, transferencias y giros Tigo.
· Clientes extranjeros: Tarjetas de crédito/débito (por la web) y Western Union.
¿Realizan ventas mayoristas?
Sí, contamos con opciones mayoristas. Para más información, comunicarse a a nuestro WhatsApp..